مستشفى الزموري يكرس ثقافة النزاهة

تواصل إدارة المستشفى الإقليمي الزموري بالقنيطرة ترسيخ نهج مؤسساتي يرتكز على التفاعل الفوري والمسؤول مع مختلف الشكايات والتظلمات، في إطار التزامها الثابت بحماية حقوق المرضى وحماية كرامتهم، واعتماد مقاربة قائمة على الشفافية والنزاهة وحسن تدبير المرفق الصحي، يجسد هذا التوجه حرص الإدارة على الارتقاء بجودة الخدمات الصحية وثقة المرتفقين، من خلال معالجة الشكايات بالسرعة والجدية اللازمتين، وتكريس مبادئ الحكامة الجيدة وربط المسؤولية بالمحاسبة، ما يرسخ مكانة المؤسسة كمرفق عمومي يضع حقوق المواطن وجودة الخدمة في صلب أولوياته.

تفاعل واستجابة سريعة للشكاية

سارعت إدارة مستشفى الزموري فور توصلها بشكاية تتعلق بشبهة ابتزاز، إلى تفعيل المساطر الإدارية المعتمدة، في تجسيد لنهج قائم على سرعة التفاعل والصرامة في معالجة كل ما من شأنه المساس بحقوق المرتفقين أو نزاهة المرفق الصحي، وفي هذا الإطار، باشرت الإدارة إنجاز التحريات الأولية، وتفريغ تسجيلات كاميرات المراقبة، قصد الإحاطة بجميع ملابسات الواقعة وتحديد المسؤوليات المحتملة وفق المعطيات المتوفرة، وعقب استكمال الإجراءات الأولية، أحيل الملف على المصالح الأمنية المختصة، التي تفاعلت مع القضية بالجدية والاحترافية اللازمتين، وشرعت في مباشرة الأبحاث القانونية تحت إشراف الجهات المختصة، وفق المقتضيات والمساطر الجاري بها العمل، ما يضمن الكشف عن الحقيقة في إطار احترام القانون وصون حقوق جميع الأطراف.

تكامل مؤسساتي يكرس الثقة

يعكس التنسيق الوثيق بين إدارة مستشفى الزموري والمصالح الأمنية نموذجا متقدما للتكامل المؤسساتي في حماية حقوق المرتفقين وحماية المرفق الصحي، من خلال اعتماد مقاربة قوامها اليقظة والسرعة في التفاعل مع مختلف الشكايات والادعاءات، ما يضمن معالجة كل المعطيات بالجدية والحياد اللذين تقتضيهما دولة القانون والمؤسسات، كما يترجم هذا التعاون إرادة مشتركة في إعمال القانون على قدم المساواة، مع احترام الضمانات القانونية وحقوق جميع الأطراف، ما يكرس مبدأ عدم الإفلات من المساءلة، ويرسخ قيم الشفافية والنزاهة، وثقة المواطنين في المؤسسات العمومية وقدرتها على حماية الحقوق وحماية المصلحة العامة.

الحكامة في صلب الممارسة

تجسد المقاربة التي تنهجها إدارة مستشفى الزموري التزاما مؤسساتيا راسخا بإعمال مبادئ النزاهة والشفافية، من خلال اعتماد سياسة صارمة لا تتسامح مع أي سلوك من شأنه المساس بحقوق المرضى أو الإخلال بأخلاقيات الممارسة المهنية داخل المؤسسة الصحية، وتقوم هذه الرؤية على اعتبار حماية كرامة المرتفقين وضمان جودة الخدمات مسؤولية لا تقبل المساومة، وفي هذا الإطار، تحرص الإدارة على التفاعل الجاد والمسؤول مع مختلف الشكايات والتظلمات، عبر الإنصات إليها ومعالجتها بالسرعة والنجاعة اللازمتين، مع اتخاذ ما تقتضيه كل حالة من إجراءات إدارية أو قانونية وفقا للمساطر المعمول بها، ما يجسد مبادئ الحكامة الجيدة، وتكريس ربط المسؤولية بالمحاسبة، وتعزيز ثقة المواطنين في المرفق الصحي.

الثقة في المرفق الصحي عنوانها الشفافية

تكرس هذه المقاربة رؤية مؤسساتية ترتكز على ترسيخ قيم الشفافية والنزاهة وربط المسؤولية بالمحاسبة، عبر اعتماد آليات ناجعة لحماية حقوق المرتفقين وحماية كرامتهم، وتوفير بيئة صحية آمنة تستجيب لمتطلبات الجودة وترقى إلى انتظارات المواطنين، بما يعزز مكانة المرفق الصحي كمؤسسة عمومية قائمة على الثقة وحسن التدبير، وفي السياق ذاته، يشكل التنسيق المتواصل مع المصالح الأمنية ركيزة أساسية لضمان التطبيق الصارم للقانون والتصدي بحزم لكل الممارسات التي قد تمس بنزاهة المؤسسة أو تؤثر في مصداقيتها، ما يكرس ثقافة المرفق العمومي المسؤول، وثقة المواطنين في الخدمات الصحية وقدرة المؤسسات على حماية الحقوق والمصلحة العامة.